Z dnem 17.12.2019 je podjetje DHH.si d.o.o. (Domenca.com in Domovanje.com) od podjetja iServer d.o.o. (Si-Shell.net) prevzelo vsa naročniška razmerja. To pomeni, da vam bomo v podjetju DHH.si d.o.o. še naprej zagotavljali enake storitve ob enakih pogojih kot do sedaj.
Na tej strani so zbrane vse informacije o prehodu. Sproti bomo informacije osveževali in dodajali nova vprašanja z odgovori.
Kontakti za tehnično podporo ostajajo enaki
059 988 588
(vsak delavnik od 8:00 do 20:00)
info@si-shell.net
(vsak dan od 8:00 do 20:00)
Pozor! Nova številka za 24/7 VPS podporo:
Pomembne informacije ob prehodu
1. Nove uporabniške strani
Od danes naprej so vam na voljo nove uporabniške strani, kjer lahko upravljate s svojimi storitvami.
Prijava v uporabniške strani: https://www.si-shell.net (kliknite na gumb Prijava)
Navodila za uporabo lahko najdete na povezavi:
https://www.si-shell.net/podpora/kbtopic/uporabniske-strani/
Nadzorne plošče na strežnikih in dostopni podatki za vse storitve (vključno s poštnimi predali, FTP dostopi in SSH dostopi do strežnikov) ostajajo enaki kot do sedaj.
2. Plačilo ponudb
Prosimo, da vse ponudbe, ki so bile izdane s strani podjetja IServer d.o.o., plačate na TRR podjetja DHH.si d.o.o.
DHH.si d.o.o.
Pod hribom 55
1000 Ljubljana
ID za DDV: SI38077736
Transakcijski račun pa je po novem:
SI56 2900 0005 0331 896 (BACXSI22) odprt pri Unicredit banka Slovenija d.d.
Prosimo, če popravite podatke tudi v vašem računovodskem programu.
3. Obvestila o prenosu domen
Domene, ki smo jih prevzeli v upravljanje, bodo ob podaljšanju prenesene na drugega registrarja. Prenose izvajamo zaradi konsolidacije našega portfelja domen pri partnerjih, ki nam lahko zagotovijo najboljše pogoje, kar posledično pomeni, da lahko tudi vam nudimo ugodnejše cene kot sicer.
Obvestilo o prenosu domene boste prejeli na svoj e-poštni naslov in ga lahko ignorirate. Prenos in podaljšanje vaše domene bosta samodejno opravljena v 5 dneh. Četudi vaša domena poteče v tem obdobju, bo ves čas nemoteno delovala in ne bo prišlo do prekinitve v delovanju vaše spletne strani ali e-poštnih predalov.
4. Posebna telefonska številka za 24/7 podporo
Za naročnike, ki uporabljate virtualne in fizične strežnike, smo pripravili telefonsko številko +386 1 77 77 850, kjer nas lahko dosežete 24 ur na dan, vse dni v tednu.
Tako vam lahko odpravimo težave tudi izven delovnega časa in omogočimo nemoteno delovanje vaših storitev.
Pogosta vprašanja in odgovori
Ne, gesla in uporabniška imena za vse storitve so enaka in se ne spreminjajo. Če imate težave s prijavo, nas kontaktirajte.
Vse storitve tečejo na popolnoma isti infrastrukturi kot do sedaj, zato ne bo prihajalo do nikakršnih sprememb.
Če se vam zdi, da vaša spletna trgovina ni dovolj hitra, si lahko ogledate našo ponudbo Hiper gostovanja.
Za WordPress strani pa imamo na voljo poseben tip gostovanja z naprednimi funkcionalnostmi kot so samodejne nadgradnje, varnostne kopije in ločeno razvojno (staging) okolje. Kontaktirajte nas za več informacij.
Da, podatki za plačilo so se spremenili. Račun ali ponudbo ste dobili s podjetja
DHH.si d.o.o.
Pod hribom 55
1000 Ljubljana
ID za DDV: SI38077736
Transakcijski račun pa je po novem:
SI56 2900 0005 0331 896 (BACXSI22) odprt pri Unicredit banka Slovenija d.d.
Prosimo, če popravite podatke tudi v vašem računovodskem programu.
Ob prenosu naročnikov na naše podjetje smo posodobili splošne pogoje poslovanja in jih poenotili z našimi obstoječimi pogoji poslovanja.
Z njimi ne spreminjamo naših obstoječih obveznosti do Vas ali pravic, ki izhajajo iz tega. Splošne pogoje smo posodobili zaradi dveh razlogov.
Prvič, v DHH.si vam nudimo večje število storitev, za katere moramo določiti način uporabe.
Drugi razlog je v boljši razlagi mejnih primerov uporabe in zlorabe storitev ter opisu vlog upraviteljev in lastnikov storitev.
V prihodnosti Vas bomo skušali o spremembah obveščati dovolj vnaprej, da se lahko nanje pripravite.